Ingeniería y Optimización
Diagnóstico operacional, Lean Management, análisis de capacidad, procedimientos, KPI y mejora continua para operaciones más eficientes y seguras.
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Punta Arenas, Magallanes, ChileTemperatura no disponible
Ingeniería y tecnología aplicada · Punta Arenas, Magallanes
Ingeniería que orienta. Tecnología que transforma.
Resolvemos desafíos delogística
NORQEN desarrolla soluciones de ingeniería, inteligencia artificial, logística, seguridad, automatización y analítica para resolver desafíos reales de organizaciones públicas y privadas.
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- Áreas integradas
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- Monitoreo y soporte
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- Enfoque a medida
SYSTEM_FEED // NORQEN_OPSIngeniería de procesosInteligencia artificial aplicadaLogística y supply chainPrevención de riesgosSeguridad privadaAutomatizaciónAnalítica y BIPunta Arenas · Magallanes · Chile
Qué hacemos
Convertimos problemas en soluciones.
Analizamos procesos, operaciones, información y riesgos para identificar oportunidades y desarrollar soluciones que integran ingeniería, tecnología e inteligencia aplicada.
01
Comprendemos
Entendemos la organización, su operación y sus desafíos.
02
Analizamos
Identificamos causas, riesgos, restricciones y oportunidades.
03
Diseñamos
Construimos una solución técnica, tecnológica u operacional.
04
Implementamos y mejoramos
Medimos resultados y desarrollamos mejora continua.
Comprender
Analizamos el problema antes de proponer tecnología.
Diseñar
Construimos soluciones adaptadas a cada organización.
Transformar
Implementamos herramientas que generan mejoras medibles.
Soluciones
Diez áreas que trabajan integradas, no por separado.
Combinamos disciplinas para diseñar la solución adecuada a cada desafío: puede requerir ingeniería, datos, IA, software, automatización, procedimientos o una combinación de todas.
Inteligencia Artificial
Asistentes y agentes IA, procesamiento documental, modelos predictivos, detección de anomalías y apoyo a decisiones con supervisión humana.
Explorar capacidadesLogística y Supply Chain
Inventarios, almacenamiento, transporte, planificación de demanda y abastecimiento con ingeniería logística basada en datos.
Explorar capacidadesPrevención de Riesgos
Matrices, identificación de peligros, inspecciones, auditorías, investigación de incidentes, indicadores y digitalización de la gestión SST.
Explorar capacidadesSeguridad
Ingeniería y gestión de seguridad: vulnerabilidades, protocolos, control de accesos, CCTV, centros de monitoreo, rondas y trazabilidad.
Explorar capacidadesSeguridad Privada
Diseño y gestión de servicios de seguridad privada: dotación de guardias, consignas, supervisión, seguridad electrónica, rondas digitales y cumplimiento normativo.
Explorar capacidadesGestión de Emergencias
Planes de emergencia, continuidad operacional, evacuación, simulacros, alertamiento, georreferenciación y command centers.
Explorar capacidadesDesarrollo de Plataformas
Aplicaciones web y móviles, sistemas de gestión, workflows, trazabilidad, mapas, APIs e integraciones desde el conocimiento del problema.
Explorar capacidadesAutomatización
Automatización administrativa y operacional, documentos, reportes, notificaciones, integración de sistemas y agentes IA.
Explorar capacidadesAnalítica y Business Intelligence
Dashboards, KPI, analítica descriptiva, diagnóstica y predictiva, análisis territorial, alertas e indicadores de gestión.
Explorar capacidadesSeguridad privada
Seguridad privada gestionada con ingeniería, no solo con presencia.
Integramos la operación de seguridad privada —guardias, tecnología, procedimientos y datos— en un mismo modelo de gestión medible, trazable y auditable.
Estudios de seguridad y vulnerabilidad
Levantamiento de amenazas, análisis de riesgo por instalación, matrices de criticidad y planes de tratamiento priorizados.
Diseño de servicios de guardias
Dimensionamiento de dotación, turnos, consignas, procedimientos operativos y estándares de supervisión.
Seguridad electrónica y CCTV
Arquitectura de cámaras, analítica de video, alarmas, cercos y perímetros, con criterios técnicos de cobertura.
Control de accesos
Acreditación de personas, contratistas y vehículos, credenciales, torniquetes y registro trazable de ingresos.
Rondas y verificación en terreno
Rondas digitales con puntos de control, evidencia fotográfica, geolocalización y cumplimiento verificable.
Centrales de monitoreo
Diseño y operación de centros de control: protocolos, escalamiento, bitácoras y coordinación con emergencias.
Gestión de incidentes
Registro, clasificación, investigación, acciones correctivas e indicadores de reincidencia por sitio.
Capacitación y cultura de seguridad
Formación de guardias y supervisores, simulacros, evaluación de desempeño y estandarización de conductas.
Cumplimiento normativo
Ordenamiento documental, planes y registros exigibles ante la autoridad fiscalizadora, con control de vigencias.
Del servicio de vigilancia al sistema de seguridad
La seguridad privada suele medirse por horas de guardia contratadas. Nosotros la diseñamos como un sistema: riesgo evaluado, controles definidos, tecnología dimensionada, procedimientos escritos e indicadores que permiten verificar si el riesgo efectivamente disminuyó.
- El riesgo define la dotación y la tecnología, no al revés.
- Cada control tiene un responsable, un registro y un indicador.
- La evidencia es digital y verificable, no una bitácora en papel.
- Seguridad, prevención y emergencias operan de forma coordinada.
Indicadores que entregamos
- Dotación y cobertura por turno
- Tiempo de respuesta ante eventos
- Cumplimiento de rondas
- Incidentes por sitio y criticidad
- Accesos y visitas trazables
- Disponibilidad de cámaras y equipos
Método NORQEN
Una secuencia de trabajo, no una fórmula de marketing.
Metodología corporativa que ordena cada proyecto desde la comprensión del problema hasta la mejora continua.
Necesidad
Comprendemos el problema.
Observación
Analizamos información, operación y contexto.
Resolución
Definimos alternativas y seleccionamos la solución.
Quality / Calidad
Validamos estándares, riesgos y desempeño.
Ejecución
Implementamos con control y trazabilidad.
Nueva mejora
Medimos, aprendemos y optimizamos.
Industrias
Contextos distintos, un mismo enfoque de ingeniería.
Trabajamos con organizaciones públicas y privadas, desde operaciones australes exigentes hasta proyectos nacionales e internacionales.
Logística
- Desafíos típicos
- Quiebres de stock, sobrecostos de transporte y baja trazabilidad, alto porcentaje de mermas.
- Soluciones NORQEN
- Control de Inventarios y disminución de mermas, rutas, pronóstico de demanda y plataformas de seguimiento, evaluación de proveedores, FIFO-FEFO-LIFO, entre otros.
Prevención de Riesgos
- Desafíos típicos
- Riesgos laborales, altas incidencias por Ley Karin, incidentes y gestión de seguridad dispersa, mapas de riesgos, entre otros.
- Soluciones NORQEN
- Matrices, Planes de Mantenimiento de máquinas, programas de cursos para trabajadores (8 horas), inspecciones, investigación de incidentes, indicadores y digitalización SST, otros.
Seguridad privada
- Desafíos típicos
- Dotación sin respaldo técnico, supervisión débil y evidencia en papel.
- Soluciones NORQEN
- Para entidades obligadas y voluntarias, Estudio de Seguridad, Directivas de Funcionamiento, identificación y solución de vulnerabilidad, consignas, rondas digitales e indicadores por sitio.
Hotelería - HORECA
- Desafíos típicos
- Coordinación entre housekeeping, recepción, alimentos y bebidas, mantenimiento y operación.
- Soluciones NORQEN
- Plataforma operacional con tareas, incidencias e indicadores, efectuadas a través de smartphones u otros dispositivos, disminución de incidencias.
Industria
- Desafíos típicos
- Capacidad, productividad y mermas en procesos productivos.
- Soluciones NORQEN
- Alto enfoque en PYMES, Ingeniería de procesos, simulación y automatización.
Comercio
- Desafíos típicos
- Reposición, rotación y control de inventarios distribuidos.
- Soluciones NORQEN
- Modelos de inventario, alertas y analítica comercial, disminución de mermas.
Sector público
- Desafíos típicos
- Trazabilidad, reportería y coordinación entre unidades.
- Soluciones NORQEN
- Digitalización y Optimización de Procesos, workflows y analítica.
Centros comerciales
- Desafíos típicos
- Seguridad, flujos de público y gestión de incidentes.
- Soluciones NORQEN
- Mejoras en experiencia de clientes, gestión de incidentes, mejoras de tiempos de respuesta, monitoreo integrado y KPI operacionales.
Educación
- Desafíos típicos
- Procesos administrativos manuales y planes de emergencia desactualizados.
- Soluciones NORQEN
- Automatización documental, evacuación y capacitación.
Municipalidades
- Desafíos típicos
- Información dispersa y baja capacidad de análisis territorial.
- Soluciones NORQEN
- Inteligencia territorial, mapas y tableros de gestión.
Transporte
- Desafíos típicos
- Planificación de flota, costos y cumplimiento de entregas.
- Soluciones NORQEN
- Optimización de rutas, indicadores y control de flota.
Puertos y operaciones marítimas
- Desafíos típicos
- Coordinación de recursos y ventanas operativas en clima adverso.
- Soluciones NORQEN
- Planificación, alertamiento y tableros de operación.
Salud
- Desafíos típicos
- Gestión de insumos, riesgos y continuidad de servicios.
- Soluciones NORQEN
- Abastecimiento, prevención y analítica de indicadores.
Servicios y PYMES
- Desafíos típicos
- Procesos manuales, poca información y baja capacidad de análisis.
- Soluciones NORQEN
- Automatización, plataformas simples y KPI accionables.
Seguridad
- Desafíos típicos
- Registro de eventos disperso y baja trazabilidad de rondas.
- Soluciones NORQEN
- Plataformas de incidentes, rondas, alertas y mapas.
Minería
- Desafíos típicos
- Continuidad operacional, control de riesgos y gestión de contratistas.
- Soluciones NORQEN
- Analítica operacional, prevención digitalizada y dashboards de desempeño.
Diferenciador
No partimos vendiendo una tecnología. Partimos entendiendo el problema.
Primero comprendemos causas, procesos, personas, riesgos, información, recursos y restricciones. Recién después definimos qué tipo de solución corresponde.
El problema define la solución
IngenieríaDatosIASoftwareAutomatizaciónProcedimientosCapacitaciónTecnología
La respuesta suele ser una combinación, no una sola herramienta.
NORQEN Innovation
Innovar es encontrar una forma mejor de resolver un problema.
Innovar no significa incorporar tecnología por moda. Significa encontrar una forma mejor de resolver un problema.
- Ingeniería
- Datos
- Inteligencia Artificial
- Automatización
- Conocimiento
= Soluciones NORQEN
NORQEN Labs — investigación aplicada, prototipos y pruebas de concepto. Próximamente.
Casos de aplicación
Ejemplos de soluciones que NORQEN puede desarrollar.
Escenarios de referencia que ilustran nuestras capacidades técnicas. No corresponden a clientes ni proyectos adjudicados.
Plataforma de gestión de seguridad
Incidentes, CCTV, rondas, alertas, mapas y KPI en un solo entorno operacional.
- Seguridad
- Plataforma
- Analítica
Sistema inteligente de prevención
Inspecciones, matrices de riesgo, incidentes, acciones correctivas y dashboards.
- Prevención
- IA
- Dashboards
Plataforma logística
Inventarios, bodega, distribución, rutas, pronóstico de demanda y trazabilidad.
- Logística
- Optimización
- Datos
Sistema de inteligencia territorial
Mapas, eventos, recursos, análisis y apoyo a la toma de decisiones.
- Territorio
- Mapas
- BI
Plataforma hotelera operacional
Habitaciones, housekeeping, mantenimiento, A&B, tareas y seguridad.
- Hotelería
- Operaciones
- Software
Gestión de emergencias
Alertas, georreferenciación, recursos, protocolos y dashboards de coordinación.
- Emergencias
- Continuidad
- Command center
De la información a la decisión
Datos operacionales convertidos en decisiones.
Diseñamos tableros que muestran lo que realmente importa: desempeño, riesgos, alertas y oportunidades de mejora.
Visibilidad
Indicadores claros de operación y riesgo en un solo lugar.
Anticipación
Alertas y modelos predictivos sobre eventos relevantes.
Eficiencia
Menos tareas repetitivas y más capacidad para analizar.
Trazabilidad
Registro completo de acciones, plazos y responsables.
PANEL DEMOSTRATIVO
Visualización conceptual. No corresponde a datos de clientes reales.
Eficiencia operacional
92,4%+3,1 pts
Cumplimiento de entregas
96,8%+1,4 pts
Acciones preventivas cerradas
87%+9 pts
Alertas críticas abiertas
3-5
Tendencia de desempeño (12 períodos)
Tecnología responsable
Tecnología con propósito.
La inteligencia artificial apoya el trabajo profesional; no lo reemplaza. Las decisiones críticas son supervisadas y validadas por personas responsables.
Supervisión humana
Las decisiones críticas son validadas por profesionales responsables.
Transparencia
Explicamos qué hace cada modelo, con qué datos y con qué límites.
Privacidad y minimización
Solo tratamos la información necesaria para resolver el problema.
Trazabilidad
Registro de acciones, versiones y resultados verificables.
Seguridad
Controles de acceso, resguardo de credenciales y buenas prácticas.
Cumplimiento
Diseño alineado a la normativa aplicable a cada organización.
Diagnóstico NORQEN
Cuéntanos el problema. Nosotros analizamos la solución.
Completa la información y revisaremos el desafío para proponerte un enfoque de trabajo.
Conversemos
¿Tienes un problema que aún no has podido resolver?
Conversemos. En NORQEN analizamos el desafío y diseñamos una solución adaptada a tu organización.
informaciones@norqen.cl · +56 9 9644 0836 · Punta Arenas, Magallanes, Chile